2.47

10 отзывов о ресторане «Шах»

Оставить отзыв
Подходит для посидеть с друзьями1
Не нравится
  • Сервис8
  • Музыка2
  • Атмосфера2
  • Интерьер2
  • Еда2
  • Месторасположение1
Photo

Была в этом ресторане два раза. В первый раз по приглашению на ауыз ашар, тогда понравилось все, кроме тесноты. Отведав необычный Плов по Шахски, решила заказать ауыз ашар от себя и пригласить гостей на такое блюдо. Заказ сделала более чем за неделю до намеченной даты. Это был предпоследний день Оразы. Первое что не понравилось – это "сонный" администратор, который принимал заказ, как великое одолжение. Видимо, так как Ораза подходила к концу, сотрудникам ресторана было уже не важны мнения и будущие отзывы посетителей, и они решили, что можно и не стараться. Не обратив на такую мелочь внимания, я и мои гости пришли в ресторан в указанный день, настроившись приятно удивить гостей необычно оформленным пловом по Шахски. Не могу передать моего разочарования, когда нам подали это блюдо. Мясо воняло так, что его не возможно было есть. То ли это был гипер спицефический вкус баранины, то ли мясо оказалось с сильным душком, но мы не смогли это есть. Заказ по меню я делала за день то ужина. Тогда я просила администратора вместо баранины использовать говядину, на что услышала категорическое: НЕТ. Теперь понимаю, что видимо нужно было просто избавиться от воняющего мяса. На предыдущем ауыз ашаре нам подвалами это же блюдо: плов по Шахски с бараниной и не было никакого запаха, иначе я бы не стала заказывать его своим гостям. Мое намерение удивить гостей сбылось, только гости удивились в худшую сторону. Благо я еще заказала манты из говядины, которые были вполне съедобными, но настроение было испорчено. Более того, уже на следующий день я увидела в счете, что вместо двух чайников чая Шах, которые я брала, мне написали 3 чайника, а этот чай совсем не дешевый. К тому же в счет написали чайник зеленого чая, который никто из нас никогда не пьет и разумеется мы его не заказывали. Видимо разочарование от ужина и неловкость перед гостями от подобного сюрприза с воняющим мясом, вызвало желание как можно быстрее покинуть это место, так что я сразу не проверила счет по пунктам. Это объясняет и то, что когда мы покидали заведение, официанты и администратор стояли отвернувшись, по всей видимости для того чтобы я не расспрашивала откуда в счете взялось то, чего я не брала.

Шах26 июня

Алма, нам очень жаль, что визит в наш ресторане Вас огорчил. Уверяем Вас, мы всегда используем исключительно свежее мясо, и, как вы, наверное, знаете, баранина всегда имеет свой специфический вкус и некоторый аромат, но, поверьте, в ресторане просто не может быть не свежих продуктов, каждый день к нам приходят люди и ничего не может просто так залежаться, это исключено. Конечно, было бы лучше сразу на месте разобраться с этими недоразумениями, чтобы не возникали подобные недопонимая, ведь возможно, Ваши гости могли дозаказать чай. В любом случае, мы не оставим от без внимания и надеемся, что впредь наши гости будут получать исключительно положительные впечатления от посещения ресторана. А мы, в свою очередь, постараемся сделать все возможное, чтобы каждый визит был наполнен приятными эмоциями. Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением с нами.

 avatar50?1434360914

Очень, очень плохое впечатление о ресторане ШАХ. Пригласили коллег на ауызашар. Заранее за 2 дня забронировали столик на ЛЕТНИКЕ! В день нашего пребывания позвонили, подтвердили, уточнили. "Да , Вы будете сидеть на летнике!" .Согласно меню, мы должны были заказать 4 Ифтара, но и по меню для тех кто не держит Оразу. По приходу в ресторан, мы узнаем, что все столики на летнике ЗАНЯТЫ (оказывается народу много, до этого они не знали), и нас перекидывают в зал. Столик предоставили возле выхода или входа (что нас огорчило, но ругаться было бы не уважительно, в присутствии гостей). За что извинения мы получили только от администратора (и то, которого вызвали), а не от хостеса которая нас встречала и поставила перед фактом, со словами "На летнике ХОЛОДНО, сядьте в зале". Затем официанты, начали нам советовать, если мол вы закажите одинаковый Ифтар, то заказ принесут раньше, чем если бы они были разными, что нас возмутило, почему то наше возмущение, вызвало возмущение у официанта. Согласно меню, что самое ВАЖНОЕ, мы должны были получить салат, первое, второе, шелпеки, баурсаки и лепешки, финики, воду и определенные десерты к чаю, из-за которых мы собственно и заказывали тот или иной вид Ифтара. Оказывается администрация ресторана, не рассчитывало такое огромное количество посетителей, что у них кончились десерты (напомню, мы бронировали заранее столик) и нам на на тарелочке принесли 4 печеньки и майсөк. На наш вопрос: "...это весь десерт????????", ответили , "...а что вы хотели на 2900?". " - Да, черт возьми, мы хотели 4 печеньки на 2900!!! Но большое разочарование нас настигло когда мы обнаружили (уже после выхода), то, что мы НЕ ПОЛУЧИЛИ обещанные указанные в каждом виде Ифтара БИДАЙ+ЖҮГЕРІ көже. В общем за 2900 мы получили грубое и равнодушное отношение от персонала, не полный заказ, и Очень скудный стол. Было очень стыдно перед нашими гостями за комплексный ужин вместо Ифтара в весьма "авторитетном ресторане"!!!

Шах12 июня

Гульнар, мы благодарим Вас за то, что поделились своим мнением с нами. Нам это очень важно, и мы непременно это учтем в своей работе. Действительно на Ауызашар приходит очень много людей и мы стараемся для всех приготовить вкусную, питательную еду, которая бы порадовала гостей. Увы, всем, безусловно, угодить не получается, и какие-то нюансы и издержки неизбежны. Но мы будем стараться сделать все возможное, чтобы гости всегда уходили от нас в хорошем настроении и ничего не смогло огорчить. Желаем Вам всего самого доброго и светлого в месяц Рамазан! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Провели вечер в этом ресторане единственный приятный момент это атмосфера! Персонал обслуживающий не обученный, ведут себя нагло, грубо, очень плохо, на низком уровне будто мы за их счет сидели!!!!

Шах10 мая

Марат, приносим свои извинения. Мы обычно не сталкиваемся с такими недоразумениями, и в любом случае, это не останется без внимания. Было бы, конечно, лучше сразу сообщать о своих замечаниях администратору, чтобы можно было на месте разобраться и понять, что конкретно пришлось Вам не по душе. Надеемся, у Вас еще будет возможность пересмотреть свое мнение.

Кухня посредственная, ребрышки плохо прожовываемые. За хрупкий стакан, который сломался на столе заплатили 1000 тенге, деньги не жалко. Посуда дешевка и уровень соответствующей. Сидения на которых ты сползаешь все время если подушку не положишь. Стол об который бьешься коленками. В общем не советую. Сервис отстой.

Шах24 марта

Добры день, Нисса. Очень жаль, что с Вами произошел такой инцидент с разбитым стаканом. Понимаем ваше огорчение, но просим все-таки не принимать это близко к сердцу. Ведь хорошее настроение - это, в первую очередь, залог приятного отдыха. Уверяем, что посуда в ресторане хорошего качества и обычно мы не сталкиваемся с такими замечания. В любом случае, Ваши комментарии будут учтены. Надеемся, что впредь наши гости будут получать исключительно положительные впечатления. Всего Вам самого доброго.

 avatar50?1483367141

Мне так понравился этот ресторан, был постоянным клиентом. Но недели 2-3 назад после тренировки зашли поужинать с супругой и заказали фреш, его так долго готовили и мне пришлось проити в сторону бара , где я увидел что они заливают сверх фреша сок из Piko или Juice , не помню точно , вообщем они его смешали . Я ничего не сказал и пошёл к себе на стол и они мне его принесли . Я отказался от заказа , за день до этого мы так же заказали фреш, супруга заметила что он на вкус не такой . У меня вообще желания нет после этого туда ходить . Конилим калды .

Шах3 марта

Кайрат, мы обязательно разберемся с данным недоразумением, и примем соответствующие меры. Будем очень признательны, если Вы с нами свяжетесь и поможете разобраться в деталях этой ситуацией. Меньше всего нам бы хотелось огорчать наших гостей таким неприятным инцидентом. Надеемся, что сможем сгладить это недоразумение и Вы сможете пересмотреть свое мнением. Наш контактный телефон: +7 708 973 13 05

Photo

Подбирал ресторан, чтобы отметить юбилей и этот ресторан подходил мне очень хорошо. Однако когда я приехал сделать бронь, администратор объявил, что только аренда отдельного зала мне обойдётся в 15.000 тенге. И это помимо основного счета. Странно то, что при первой встрече, он про аренду ничего не сказал. В общем пришлось выбрать другое место.

Шах14 февраля

Нам очень жаль, что Вам так и не удалось провести свое мероприятие у нас. Действительно, существуют индивидуальные моменты, которые обговариваются заранее и, основываясь на этом, вам уже озвучивают сумму. Приносим свои извинения за то, что пришлось Вас огорчить. Будем рады, если Вы посетите нас и, возможно, у Вас получится пересмотреть свое мнение. Всего Вам самого доброго!

 avatar50?1314266477

Еда хорошая, обслуживание ужасное. Ждали очень долго, пока заказ принесут. Учитывая, что это был обеденный перерыв, опоздали на работу.

Шах8 декабря 2016 года

Татьяна, мы благодарим Вас за то, что поделились своим мнением с нами. Рады, что еда Вам понравилась и приносим свои искренние извинения за произошедшее недоразумение. Действительно во время Вашего визита был большой поток посетителей, и из-за единовременного заказа разного вида лагманов произошла задержка данных блюд, т.к. приготовлением лагманов занимаются только два повара китайской кухни. Официант об этом предупредил, что придется немного подождать. Конечно, мы понимаем, что в обеденный перерыв всем очень дорого время и мы всегда стараемся следить за тем, чтобы всё было готово вовремя. Надеемся, что впредь подобного не повторится, и вы сможете еще пересмотреть своё мнение. Всего Вам самого доброго.

 avatar50?1400335245

Не рекомендую вам ресторан Шах для проведения торжеств. Торжество там справлять будет проблематично, потратите много нервов. Придете бронировать и обговаривать меню, будет иметь дело с двумя администраторами, один из которых Родион (выполняет свою работу ответственно и клиентоориентированно), а вот на самом торжестве будете иметь дело с так называемой управляющей Салтанат, которая выгонит вас и ваших гостей в 22.30 из ресторана, ссылаясь на то, что ресторан находится в жилом доме (причём администраторы, принимая заказы, об этом усдовии умалчивают). Если это свадьба, не очень то приятно выгонять гостей в 22.30. В ресторане имеются 3 вип зала. Так вот, во время вашего торжества будьте готовы, что в одном будут отмечать 1 год и тусау кесу, а во втором просто придут посетители, которые будут танцевать под вашу музыку, играемую вашими музыкантами. Причём все официанты по приказу Салтанат будут брошены на обслуживание клиентов в вип залах. Когда подойдёт очередь чая, вам поставят на стол не 30 заказанных и оплаченных вами чайников, а меньше, чтобы за остальные взять доп.плату. Некоторые виды сладостей вообще не поставят на стол, а когда вы спросите про них, ответят, что забыли. Надеюсь, хозяева ресторана обратят внимание, ведь получается, что из-за одной вот такой невоспитанной Салтанат ресторан теряет марку конкретно.

Шах27 октября 2016 года

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложились такие впечатления. Мы обычно не сталкиваемся с такими замечаниями и проведенные банкеты доставляют гостям только удовольствие.

Что касается Ваших замечаний, то, конечно, не со всеми моментами можно согласиться, но будет правильней принять это к сведению.

Касательно времени с нашей стороны было предупреждение, что музыка может играть только до 23:00. Мы не можем нарушать закон и тем более находясь в жилом доме, обязаны соблюдать такой порядок. Эти правила сегодня встречаются нередко и не только у нас, и мы всегда предупреждаем гостей об этих обстоятельствах. Мы не выгоняем гостей, находиться в ресторане можно хоть до двух или трех ночи, при этом с вами останется персонал, но вот музыку необходимо выключать, этого требует закон. Про обслуживание официантов мы можем сказать, что всего два официанта обслуживали вип-залы и это никак не помешало качественно обслуживать Ваш банкет.

Обычно нам не приходит жалоб подобного рода, и всё же надеемся на Ваше понимание, не хотелось бы, чтобы у гостей оставались негативные впечатления от посещения банкетного зала. Приносим свои извинения за то, что пришлось Вас огорчить.

82adoytc dk

Доброй ночи! Сегодня я была не в первый раз в Вашем ресторане, но к сожалению ОСТАТЬСЯ И Отпраздновать день рождение своего маленького сына так и не удалось благодаря НЕОПЫТНОМУ и НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОМУ специалисту в своей работе, а именно Вашему Администратору. Мы приехали с семьей около 7 часов вечера и хотели отметить день рождения сына в маленьком кругу семьи, состоящей из трех человек. На летней площадке было около 3-4 свободных столов, к нам подошел официант сказав, что узнает у администратора есть ли свободные места и удалился, позже подошел еще один официант и уже вместе с ним вышла девушка Администратор, которая внимательно изучив мой внешний вид👆 отказала нам, ссылаясь на то, что все места зарезервированы (да, я не была одета в вечернее платье с красивой прической и шикарным макияжем, я была в простой одежде, в которой комфортно гулять (играть и т.д) с ребенком. Немного подумав она снова спросила сколько человек будет отдыхать, услышав, что два взрослых, она не изменила своё решение. Хорошо, я понимаю, что стол состоял из ТРЁХ маленьких столов👆можно было бы с легкостью их резделить, но нет, принципиальность - второе имя Вашего администратора😤.УТОЧНЯЮ СВОБОДНЫХ СТОЛОВ БЫЛО 3 ИЛИ 4⚠ Неужели было так сложно усадить за маленький стол небольшую семью?! Тем более, что к этому времени Ребенок мой к уже сел за стол и не собирался естественно так быстро покидать заведение, он с радостью и предвкушением ждал праздника. В итоге: уходя с криком, со слезами забирали сына с летней площадки. Такого чувства унижения я не испытывала НИКОГДА! Судя по всему в Вашем ресторане деньги нужны только официантами, которые уговаривали сесть Нас во внутреннем зале, но Мы сразу же отказались, потому что там работал кондиционер👆 Наврядли в дальнейшем МЫ захотим посетить Ваш ресторан, а так же я расскажу всем своим знакомым и коллегам об отношении Ваших сотрудников. Спустя три часа, после того как мы покинули Ваше заведение, я проезжала мимо и заметила, что столы на летней площадке были по прежнему пусты. P.S. Уважаемый администратор (девушка)! Я вам желаю от всей души, чтобы к вам относились люди хуже, чем вы заслуживаете и быть может тогда вы поймете, что к людям нужно относиться по-человечески, а не по-свински.

3w4i4hrimnk

Я недавно выступал как аниматор в этом ресторане! Как только зашел меня встретили очень неадекватные сотрудники ресторана. Я по человеческий попросил место для переодевания. Никто не откликнулся. Во время моей работы, дети разлили стакан воды. Не специально же, все такие дети маленькие. Тут же неадекватная администраторша подняла скандал. Я пытался объяснить ситуацию. Она то лицо ресторана, мне самому стало стыдно за нее! Я прошу у начальства этого ресторана Если вы читаете мои сообщения примите какие-то меры

Все места в Алматы

 1423кафе, баров, караоке, ресторанов
и банкетных залов Алматы на сайте
146 775человек из Алматы посетили сайт
за последние 30 дней