В-общем заведение прикольное, музыка качественная, туалеты чистые. По еде - маленький ассортимент (есть только суши и несколько блюд европейской кухни). Давно являюсь частым гостем, в связи с чем имеется соответствующая карта. Но последние два раза столкнулся с неприятными моментами. Данная карта, в случае, если количество гостей больше, кажется, четырех или пяти человек, позволяет либо воспользоваться бесплатным трезвым водителем, либо дарит бесплатный кальян. Так вот в первый раз решили воспользоваться трезвозом, все нормально, он приехал, повез нас, но когда приехали домой он сказал что караоке заплатило ему только 1000 тенге, и мы ему должны доплатить еще 2000 тенге. Хорошо, оплатили, забыли. В следующий раз решили попробовать кальян. Принесли, покурили (кстати кальян вообще ни о чем), в конце вечера в счет включили 4975 тенге за кальян. Заметили только на утро. Если предположить что кто-то из официантов не знал о наличии карточки, то все остальные привилегии карточки учтены. Досадно, но шум поднимать не стали (вопрос не в этих двух или пяти тысячах, вопрос в отношении их к нам и в доверии нашем к ним). Просто сделали свои выводы и всем советуем быть внимательными.
Soprano
Ерлан, мы рады, что Вы являетесь нашим гостем и что у Вас сложились положительные впечатления о караоке. Большое спасибо Вам за то, что поделились своим мнением с нами. Мы, безусловно, это без внимания не оставим. Действительно, у нас действуют такие скидки, и, наверное, было бы лучше сразу предупредить официанта о том, что Вы собираетесь воспользоваться этими услугами, как обладатель карты. Потому как действительно, могла возникнуть путаница. Мы приносим свои искренние извинения за произошедшие недоразумения. Нам очень жаль, что пришлось огорчить Вас. Мы обязательно с этим разберемся и примем соответствующие меры. Мы очень дорожим мнением наших гостей и благодарны вам за то, что Вы не остались равнодушны, а поделились своими замечаниями. Это помогает нам развиваться в лучшую сторону. Надеемся, что впредь таких недоразумений не повторится и мы сможем Вас порадовать при следующем визите приятным подарком.